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顾客服务经理

上海新赛博百货商业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责客户开拓工作的引导,并进行有效的监督管理;
2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析
3、推动实施客户服务规范和制度,以便更好服务客户;
4、客户的投诉处理,有效提高客户满意度;
5、定期整理搜集客户反馈信息,做出相应的整改方案并上报;
6、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,三年以上互联网行业服务经验;
2、有较强的计划、组织与管理能力、良好的沟通能力、亲和力、执行力及学习力 ;
3、具有敏锐的市场观察能力和分析能力,工作积极认真,,有开拓新市场的决心;
4、诚实守信,吃苦耐劳,责任心强,自信、坚韧、团队合作精神;
5、普通话流利,语言表达能力强,有营销工作经验优先。

公司介绍

上海新赛博百货商业有限公司(***************************)是以美、日、中国香港、中国台湾等地具有IT专业背景机构投资的一家全国连锁式的主体卖场,且集"3C"(Computer、Communication、Consumer Electronics)产品及其周边服务于一体的现代化购物商场。既是一个消费者了解、接触和购买"3C"产品的一站式场所,也是"3C"业界厂商展示其公司形象、品牌形象并与消费者直接交易的场所。赛博数码广场依据其卓越的管理人才、完善的经营理念、专业的企划能力已在上海、重庆、郑州等地设立了30家连锁卖场,创立了中国数字产品销售***渠道,今后两年内还将在全国一二级城市拓点500家。
我们相信您的能力,而非学历!

联系方式

  • Email:jing.chen1@cybermart.com.cn
  • 公司地址:上海徐汇区桂平路391号B幢10楼