天津招聘

【岗位职责】

1、 带领团队进行各类服务创新项目的推动，包括智能语音客服、智能在线客服、智能电销等，负责设计智能服务原型方案、提出具体需求并组织人员参与测试，持续优化客户体验，推动智能服务技术在各渠道的使用。

2、 定时测量客户体验及对同行业服务体验进行调研，比较我司产品及服务优劣势，提出服务优化建议。

【任职要求】

1、本科以上学历。

2、具有2年以上客户研究或服务设计相关经验，掌握交互体验设计理念及方法。

3、具备项目管理经验，能独立管理并带动团队有效推动项目实施。

4、有竞品调研经验，对商业动态变化敏感。

5、沟通能力强，团队协作精神佳。

6、熟悉人工智能技术，有智能客服设计和开发相关经验者优先。

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。