天津招聘

1、配合集团内部各关联部门做好知识库问题收集、梳理

2、对知识库各项问题进行专业分类，并形成标准话语话术

3、对接服务外包公司，及时、准确发现重大疑难问题，优化补充知识库

4、配合运营主管及时上报运营风险危机；通过与集团内部关联部门对接，协助中心负责人迅速、有效处理危机。

5、协助服务外包团队在运营过程中，提供专业技术支持

素质要求：

1、大专以上学历；

2、2年以上的知识编辑整理经验，有房产客服、物业经验优先考虑；

3、能吃苦耐劳，抗压能力强。细心、耐心、沟通能力佳、协调能力强。

    实地集团，2006年从广州出发，始于地产而不止于地产。
    13年来，实地一直致力于将人类科技的一切探索创新，以人居业态为依托，运用于生活中的方方面面，将科技与人文连接，重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。目前，实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
    实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群，在25城全面绽放。每落子一地，均从区域先天资源的统筹观出发，开发每个城市的独特魅力，探索每个城市的人文价值，创造与之匹配的智能生活解决方案，为每座城市打造专属的人居经典。
    实地集团坚持用户至上原则，关注每一个个体的真实需求。从项目规划之初，就从用户痛点出发，以科技创新的产品思维先行，借助智能产品、数据分析、生活配套三位一体的服务体系，满足用户对居住环境安全、家庭健康、时间管理、情感交互等多维度的需求，以此为主线来逐步构建SLS（Smart Life System）智慧人居系统，为用户打造美好生活体验的同时，引领行业发展方向，提升城市整体的人居品质。

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