客服专员/主管
北京普盛食品销售有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-05-20
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服主管 客服专员/助理
职位描述
1、负责热情接待消费者服务热线、在线咨询，专业解答各类品牌咨询问题；
2、负责对非工作时段来电、留言咨询的消费者进行回访工作，做到咨询服务没有遗漏；
3、负责汇总相关消费者反馈信息及数据，协助编写公司市场信息月度报告；
4、负责为公司各类促销活动、品牌活动、公关活动提供咨询、投诉、信息收集等内部客户服务；
5、负责收集并整理各类消费者的数据信息；
6、负责执行部门领导交办的其它工作任务。
任职资格
1、大专及以上，公共关系等相关专业，掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律知识等；
2、2-5年客户服务经验，熟悉快消品行业呼叫中心服务的业务流程；
3、具有office软件的熟练操作能力，熟悉客服工作流程和具备处理纠纷沟通技巧；
4、具备良好的服务意识、敬业精神和职业道德；
5、具备较高的情商，情绪控制力强，工作抗压能力好；
6、工作严谨、积极主动，具有强烈责任感和团队合作精神；
7、具备较强的亲和力，善于沟通和协调，擅长处理人际关系。
公司介绍
北京普盛食品销售有限公司成立于2017年，是一家为消费者提供优质食品饮料的企业。我们专注于食品饮料的研发、生产、营销领域，致力于提供功能型、创新性与科技化的食品饮料与优质服务。
企业总公司位于北京，行销网络遍布全国，是“红牛”在中国大陆地区授权的销售及市场运营商。“创造、奋斗、分享、尊重”普盛的价值观。普盛人自强不息又彼此信任、尊重，在包容中纳新，在创新中不断前行。在这个平台上，每个人的潜力都能尽情盛放，全力以赴地实现自我的同时，促进企业共同目标的达成。我们将坚持不懈地为消费者提供优质、安全、独特的产品，使消费者感受到美好生活的幸福与品质；我们也将持续地创造价值，保持高质量地增长，成为具有影响力、受人尊重的食品饮料企业，推动行业和社会的共同繁荣。
企业总公司位于北京，行销网络遍布全国，是“红牛”在中国大陆地区授权的销售及市场运营商。“创造、奋斗、分享、尊重”普盛的价值观。普盛人自强不息又彼此信任、尊重，在包容中纳新，在创新中不断前行。在这个平台上，每个人的潜力都能尽情盛放，全力以赴地实现自我的同时，促进企业共同目标的达成。我们将坚持不懈地为消费者提供优质、安全、独特的产品，使消费者感受到美好生活的幸福与品质；我们也将持续地创造价值，保持高质量地增长，成为具有影响力、受人尊重的食品饮料企业，推动行业和社会的共同繁荣。
联系方式
- 公司地址：四惠大厦