上海招聘服务工程师

服务工程师

岗位职责：

1、负责总协调责任区域内重大异常故障的处理；

2、为疑难问题提供快速反应支持和最终解决方案；

3、负责区域内培训工作的计划、组织与实施；

4、每月整理1个以上不重复的排故案例或课件；

5、对区域内的多发故障进行分析，并在第一时间向公司提出改进方案；

6、对区域内服务技师关于公司下发技术文件的培训；

7、对区域配件计划给出建议；

8、对区域待租率进行核查；

9、区域所需要的优质供应商开发；

10、公司安排的其它工作；

任职资格：

1、熟悉服务流程与制度，并可优化及独立完成编制；

2、对服务团队管理有一定心得；

3、擅长客户纠纷的处理及预防；

4、精通发动机、液压、电气、保养等售后专业知识及排故；

5、熟悉培训流程，可需求分析与课程设计

6、了解培训专业知识；

7、了解人力资源相关知识；

8、熟练使用SAP，office等办公软件，可进行数据处理与分析；

9、能接受短期出差

上海宏信建设发展有限公司（简称“宏信建发”）是远东宏信旗下设立的设备综合运营服务商，以建设、施工类设备及材料为基础，致力于为客户提供多功能、多方位、全周期的综合服务，通过多产品线的布局，覆盖全国的运营网络及复合经营能力，持续为客户创造价值。