客服专员
北京有家美宿技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-10-18
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、 负责接听用户电话，处理投诉问题；
2、 了解记录用户需求，推动组织建立用户声音，最大限度提高用户满意度；
3、 安抚客户情绪，跟进后续处理方案及结果，并主动回访告知用户；
4、 及时反馈问题-及时处理紧急，重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关负责人；
5、针对租客离店的订单和评价订单进行有针对性回访，记录和提交相关数据；
6、 配合完成部门其他工作；
任职要求:
绩效+提成 六险一金 年度体检 员工福利
中专及以上学历
普通话标准 沟通良好 抗压能力强
公司介绍
中国首个“舒适型”民宿连锁品牌 中国旅游业龙头企业携程网领衔投资创立。携程联合创始人兼董事会主席梁建章亲自担任董事长。 中国领先民宿短租平台蚂蚁短租CEO申志强为有家民宿创始人。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市海淀区西北旺东路10号院东区10号楼 5 层 （新兴产业联盟大厦）