天津招聘

1、负责部门内各职场客服人员服务质量监控，并根据QA标准进行评分；

2、不定时抽查客服违规操作问题；

3、发现客服个别问题及时上报并进行持续性跟踪改进过程；

4、对于发现的共性问题做应对方法的归纳总结并收集相关案例素材提交培训需求；

5、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，质检相关工作经验半年以上，培训相关经验优先；

2、熟练掌握Word、Excel等办公软件；

3、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通表达能力；

4、有良好的团队精神，具有高度责任心，执行力强。

工作时间：

周末双休，09:00-18:00

齐家网(港板上市*******)成立于2007年，于2018年在香港成功挂牌上市，为中国“家装垂直平台***股”。业务主要包括营运互联网家装平台、自营家装品牌、特许经营商、齐家供应链等。

齐家网是传统家装行业的改革者，自成立以来，齐家网秉承“用户为先”理念，以提升行业效率和用户极致体验为己任，不断创新发展，深度打造融合线上线下的家装新模式，为家装用户提供更低价格、更高品质和更好服务的装修解决方案。利用先进技术，齐家网已经连接家装市场中的多个参与方，为用户和合作伙伴提供一站式解决方案，并提高家装供应链的效率。

目前，齐家网已经建立了一个蓬勃发展的生态体系，并吸引着越来越多的装修公司、用户以及其他家装价值链相关的群体加入。

齐家网同时是全国工商联家具装饰业电子商务专委会会长单位，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会 《中国家装诚信联盟》会长单位。

根据权威三方机构弗若斯特沙利文最新报告，2017年齐家网按GMV计算拥有25.7%的市
场份额，在品牌知名度方面亦排名***，是客户在互联网寻求家装服务的首选平台。

此前，艾瑞咨询、前瞻研究院、艾媒咨询等国内权威三方机构都曾发布相关行业研究报告，佐证了齐家网市场份额***的行业地位。

通过全面的家装内容、口碑及其他营销渠道，齐家网吸引了大量对家装服务感兴趣的潜在用户。用户可通过齐家网的网站(***********)、移动版网站(*********)、多个移动应用程序，以及包括微信、微博、百度、一点信息、今日头条等第三方机构平台等了解到齐家网。
2018年4月，齐家网每月独立访客（UV）达到5,060万名。根据弗若斯特沙利文报告，齐家网日均访问次数在中国家装平台中排名***。

此外，在移动端方面，齐家网多款APP在细分领域排名领先，并已经实现矩阵式的精细化布局，可从设计端、图片分享、知识内容沉淀、装修需求响应等不同场景切入，完善用户体验，全方位满足家装用户的需求。根据《互联网周刊》2017年度APP分类排行榜，齐家网三款APP位列“2017年度家居家装APP” 榜单前四，领跑行业，其中最美装修和齐家APP分列***、第二名。

作为业内***的平台企业之一，齐家网在培育用户、启蒙市场上发挥了引领者的作用，巩固了先发优势，也建立了极高的品牌知名度。

同时，齐家网是业内最重视品牌形象的企业之一，并持续借助用***碑、服务口碑、一线明星代言、***卫视节目冠名等来拓展品牌内涵和外延。相关行业报告显示，齐家网目前已成为业内品牌认知度***的企业，并多次获得家居电商行业最具影响力品牌奖、杰出品牌形象奖等重量级奖项。