天津招聘

岗位职责：

1. 桌面端/应用系统电话技术支持
2. 根据用户的热线电话，远程处理用户报修的IT相关问题（包括但不限于电脑软硬件/打印机/会议室设备/账号管理等）
3. 记录用户问题，创建工单，并及时处理关闭。如问题无法远程解决，分配给到二线工程师
4. 严格遵守SLA，及时进行单子的录入，及时进行问题的升级
5. 进行所有用户报修问题的跟踪和监督
6. 沟通良好，会做一些业务汇报报表和PPT之类的。

岗位要求：

1. 了解桌面端IT技术，如操作系统设置，打印机设置，网络设置等
2. 了解IT服务台工作流程，有相关工作经验者优先
3. 良好的沟通能力，学习能力强，协调能力强，强大的服务意识
4. 对于企业IT业务流程有初步的理解
5. 有桌面端支持及呼叫中心支持经验者优先
6. 日语能够听说读写。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。