天津招聘

1、根据公司的要求，对销售、售后、过户、金融进行电话回访工作；

2、记录客户回访意见及建议，将客户反映的问题每日进行汇总上报；

3、受理一般客户投诉，并且协助处理客户投诉；

4、负责处理各类工商投诉案件；

5、客户资料的整理与归档；

6、负责及时报销所有客户理赔款项；

7、处理瓜子严选店所有上门投诉及现场突发情况，及时安抚客户，协助各部门解决客户疑难问题；

8、监督各部门落实服务意识，对各部门存在问题及时反馈经理做出改善；

9、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、1年以上客服接待或客服服务工作经验； 

3、良好的语言表达能力和沟通能力； 

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队协作精神。

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。