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客服续约主任

北京互联通网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

一、岗位职责:

1、统筹负责广州地区客户续约、新增、再销售(包括SI及其它业务);

2、配合集团营运目标与总部工作要求,落实执行、管理所有客服相关工作(如下)

3、与部门其它工作角色互为备份;

4、关注行业发展,了解业内动态及分析趋势,提供相关分析报告;

5、负责监管客户续约数据之标准性及准确性;

6、执行广州分公司部门绩效目标考核并完成;

7. 通过各种形式制定调查回访,并实施,定期上报调查分析报告。

二、续约工作:

1.广州地区客户例行拜访;

2.广州客服部既有客户合同签约;

3.广州客服部既有客户新增业务;

4.广州客服部既有客户SI 或其它业务再销售;

5.广州客服部既有客户业务转移服务;

6.负责客户回款催收工作;

7.市场情报收集、回馈。

三、合同管理工作:

1.负责达成广州地区既有客户合同续约、新增、再销售业务指标。


要求:

1. 计算机或管理类专业,本科以上学历

2. 3年以上ISP从业经验,有管理经验者优先

3. 熟悉ISP工作标准及工作流程

4. 有较强的理解、沟通、管理、协调能力

5. 熟悉数据分析及网络产品

6. 良好的团队建设能力和沟通协调能力,良好的组织能力及优秀的执行力

7. 有良好的服务意识及业务二次开发的能力

公司介绍

关于互联通
北京互联通网络科技有限公司是一家领先的网络服务提供商,为企业提供专业的IT服务、网络安全和内容传递等全方位的一站式信息技术服务。互联通目前的网络接入节点覆盖北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、天津、大连、成都、无锡、长沙地区。
互联通1999年由互联网业界的资深专业人士创办,是国内最早从事ISP/IDC业务的服务商之一。多年来互联通凭借先进的专业技术、优秀的管理服务和资深的科研及管理团队、以丰厚的行业资源为背景,以广泛的客户群为坚实的平台,为企业提供专业的全方位的企业信息科技综合解决方案。2012年,公司与IBM合作建立云计算服务平台,通过将高效的硬件系统、稳定的物理环境、优质的互联网网络出口、可靠的安全管理服务、不断拓展的高品质管理平台的完美整合,组建了多站点式Iaas公有云计算服务。
我们的未来,为客户构建互联通安全通讯云服务平台。
互联通秉承“顾客至上、技术领先、科学管理、持续改进”理念,充分依靠雄厚的市场与业务资源,通过不断扩展网络通信设施及区域覆盖,保持网络通信服务市场的领先地位,增强市场影响力,目标成为一家领先的网络服务提供商,为企业提供专业的IT服务、网络安全和内容传递等全方位的一站式信息技术服务。

互联通网站:http://www.cnlinkchina.com

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北京建国门外大街19号中信国际大厦A座3层307

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东莞办公室
东莞市南城区胜和路胜和广场B栋15楼E号

华中分公司:
湖南办公室
长沙市芙蓉区五一大道800号中隆国际大厦2601室

福利待遇:
1、完备的社保公积金及其他福利:具体以各分公司的当地政策为准。
2、各分公司定期组织丰富多彩的员工运动、拓展、出游及生日会活动。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京朝阳区建国门外大街19号国际大厦A座307室