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电商客服

佛山市袁亮宏餐饮管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2019-03-20
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理;

6、负责产品上下架、价格及库存修改;

7、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;

8、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;

9、完成领导安排的其他任务。

任职要求:

1、从事电商相关客服工作一年以上;?

2、责任心强、较强学习和抗压能力;

3、打字速度快,?能同时应付多个人的聊天咨询问题;

4、工作主动热情,?仔细耐心,思维灵活,?沟通能力强;

5、有良好的应变能力,?熟悉各大平台的买卖操作流程;?

6、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。

薪酬福利:

包吃住、五险、亲情1+1,年终奖,生日party,免费培训、旅游、节假日福利以及各类文娱活动

宿舍空调、热水器等设施齐全

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 在线客服 售前 售后

公司介绍

佛山市袁亮宏餐饮管理有限公司是一家集自主研发、生产、配送、销售于一体的现代化美食企业,主营生鲜饺子、云吞及面制品。 公司旗下拥有“袁记云饺”、“袁亮宏”、“袁记味享”等品牌店面,在佛山、苏州设立了完善的生产加工车间。公司致力于传统美食标准化,以做良心食品、推动产品升级为己任,始终坚守工匠情怀,用传统手工技艺和天然健康食品打造多味生面制品佳肴,立志传承发扬最地道的广式水饺云吞。
公司目前在全国拥有500余家连锁门店, 覆盖北京、上海、广州、深圳、海口、南宁、青岛、郑州、杭州、南京等48个城市,在职员工1000余人,已经成长为全国连锁生面制品行业的领军品牌,并且门店规模正以每年30%-50%的增长速度蓬勃发展。
我们始终坚持与梦想者同行,在为顾客提供优质产品服务的同时力求打造一支高水平的现代化餐饮管理团队,如果你有激情、有梦想,渴望通过努力实现自我价值,那就让我们为你提供一个机会,进而实现自我和企业的互利共赢!

联系方式

  • 公司地址:地址:span青岛市同和路57号