天津招聘

岗位职责：

1、负责统筹公司客服部的制度、流程等管理工作；

2、负责客服服务部品质体系与业务流程的优化及监督执行；

3、负责协助处理重大的客户投诉，以及对内对外关系的协调、沟通与维护工作；

4、项目收缴率工作开展；

5、做好与大业主、各末端业主及公司各部门的协调与配合工作；

6、负责拟订客服部公告及内部文件、项目社区活动组织策划及开展；

7、定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。

8、负责完成公司制定的销售指标、销售合同审查、合同执行监督与合同保管；

9、客户经理的招聘、录用及管理；

10、规范员工行为，培训、考核客户经理的工作业绩；

11、领导安排的其他事宜。

任职要求：

1、3-5年以上相关工作经验，熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

2、熟练运用Office等计算机软件系统；

3、有项目管理经验优先（管理制度、流程管理等）；

4、具有相关工作经验，具有对管理员岗位技术培训的能力；

5、具备较强的语言表达力、协调与沟通能力，有较强的实际操作能力；

6、具有团队协作精神，待人谦和，办事认真，吃苦耐劳，爱岗敬业。

7、重庆市渝北区常住者优先

同方数字城市产业本部是同方股份有限公司的支柱性产业部门，以完善城市功能，提升公共服务水平，改善公共服务质量，创造公共管理效益，带动城市信息服务的产业发展为宗旨，致力于城市基础设施建设和管理的智能化、信息化建设。
作为数字城市领域的领军企业，同方数字城市产业本部立足于城市建筑、城市交通、城市能源、城市安全四大核心领域内二十余年的深厚积累，形成了覆盖数字城市各领域的整体解决方案以及产品和技术服务能力，为客户提供从方案咨询、工程设计、系统成套、工程实施到售后服务的全方位服务。
在智能建筑领域公司承接了上千个国内重大示范工程，连续7年蝉联行业排名***；在城市交通领域业务已覆盖国内40%地铁线路，设备与环境控制系统(BAS)国内***、综合监控系统(ISCS)国内三甲、地铁安全门/屏蔽门(PSD)更被列为北京市“重大技术装备示范项目”；在集中供热领域公司20余年来始终保持排名***的行业地位，拥有多项自主产品与核心技术，服务全国上百个城市；在城市节能领域依托清华科研力量及20余年工程经验积累，拥有自主产权城市级能源管理平台，推动城市绿色发展。


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