天津招聘

1、 负责安排客服人员对接各项目客户，跟进客服部人员的日常操作行为（接单、货物跟踪、回单管理、收入成本的录入、账目核对等），检查客服人员日常工作的及时、准确性，确保与客户及承运商的沟通顺畅；

2、运作支持，协助业务部门各项工作，保障各项业务流程顺利进行；

3、客户服务质量的管理（降低订单异常率及客户满意度提升）；

4、客户服务流程的管理及改进（订单、退货、回单、理赔、库存账务）；

6、与客户保持紧密良好的沟通及友好的关系，发现客户在物流运输、仓储管理等方面的新需求，协助市场部进行相关商务合作洽谈；

7、根据财务部门提供的应收帐款信息，对相关客户或销售进行催讨，促进各项款项的及时回收工作；

8、部门绩效考核的跟进工作。

任职要求：

1、大专以上学历 ，工商行政管理、物流管理相关专业；

2、5年以上的客户服务经验，至少2年以上物流行业同岗位经验；

3、责任心强，客户服务意识强，至少10人以上团队管理工作经验；

4、有第三方物流或电商，商超物流工作经验者优先考虑。

平文物流是一家大型专业综合性的第三方物流服务公司，公司成立于2008年，公司服务区域覆盖中国主要一线二线城市，服务内容覆盖仓储配送，零担整车运输，物流方案整体策划/实施，电商物流服务。公司目前已经通过ISO9001 2015认证，被中国物流与采购联合会授予“AAA”综合物流公司称号，与多家世界500强公司建立长期战略合作关系。
公司目前在在上海、北京、广州、成都、重庆、深圳、烟台、泰州、无锡等地拥有分公司和办事处，初步形成了全国的网络化布局，利用丰富的运作经验和不断成熟的信息系统，为客户提供供应链一体化服务。现在上海拥有三万平米的仓库科供周转和使用。有多家快递公司运作资源，以及公司自身运输资源，配送网络覆盖全国。知名客户包括英联食品、可口可乐、KAPPA、UNICEF、福贝宠物狗粮、玛氏食品和3m等知名公司，服务客户领域涉及快速消费品/汽车零部件/机械制造/服装等行业。