天津招聘

岗位要求：

1、通过电话、在线等渠道运用标准话术和规范流程受理客户来电，解决客户问题；

2、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务和纠纷处理，达成客户满意；

3、在工单系统上记录并整理客户提出的问题，对无法立即解决的问题进行跟踪或回访；

4、能严格执行客服体系各项标准，达成基本KPI考核要求；

5、在日常工作中，对于流程盲点进行案例收集，推动优化；

6、及时完成领导指派的其他工作。

任职资格：

1、专科及以上学历，有服务行业工作经验的优先。

2、服务意识、团队意识强，具备良好的抗压能力和沟通能力。

3、本岗位无夜班、无销售性质、上五休二、五险一金齐全。

58到家集团公司介绍
58到家集团是58集团、阿里巴巴、平安、腾讯和KKR联合投资，与信息分类品牌58同城并行的兄弟公司。2014年10月公司成立，截止到目前，公司估值超过20亿美金，
58速运、58家政单独估值超过10亿美金。
公司目前有三大业务，第一是家政服务，为客户提供保洁、保姆、月嫂等服务；第二是速运服务，为个人提供搬家等服务，为企业提供同城物流服务；第三是平台业务，类似于淘宝和京东，可以提供上门美甲、洗车、维修等服务；58到家是以提供专业、安心、便捷的标准化上门服务为核心的到家服务平台。
58到家是唯一一家实现全国性布局的生活服务O2O开放平台，我们在全国中东西部都已布局业务，目前在到家注册的劳动者已超过150万，服务家庭数超过2,000万家庭。
我们的价值是“客户第一，奋斗者为本”，我们的愿景是“为亿万家庭服务，解决千万人就业”，我们的使命是“让家庭更美好”。