天津招聘

岗位任职资格要求：
符合职位责任的技能要求：
1.熟练使用OFFICE办公软件，打字速度每分钟40字以上；
2.了解、掌握一定的电信基本常识。
符合职位责任的素质要求：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
3.积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；
4.服从公司的管理、能够承受一定工作压力、及倒班制的工作性质。
优先考虑条件要求：
1.有SP、电话销售工作经验者优先；
2.有电信运营商工作经验者优先。

岗位工作职责描述：
1. 妥善解答和受理用户投诉确保服务质量。
2、准确掌握用户需求收集反馈用户建议。
3、认真接听、回呼电话投诉，做到件件有记录，桩桩有反馈。
4、对不属于职能范围的投诉认真细致地进行分解处理；
5、配合相关部门处理相关事宜

大唐电信科技股份有限公司（简称“大唐电信”）是国务院国资委直属中央企业中国信科集团旗下上市公司之一，于1998年9月21日在北京海淀新技术开发试验区注册成立。同年10月，在上海证券交易所挂牌上市，股票简称“大唐电信”，股票代码“600198”。
公司以“大安全”战略为指引，以守护国家信息通信安全为使命，持续聚焦集成电路设计和信息通信安全业务领域，逐步形成“安全芯片+特种通信”的整体产业布局，不断培育创新能力和市场竞争力。