天津招聘

工作职责：

第一部分：各部门共通职能

1. 计划职能

1) 协助制定部门年度工作计划和工作目标,并进行指标的分解，并提供实施结果信息；

2. 执行职能

1) 部门文档按总经办要求统一归档；

2) 执行部门内会议管理制度和工作环境6S管理制度；

3. 财务运行职能

1) 执行公司的预算制度；

第二部分：专业职能

1. 顾客信息反馈的处理

1) 客户投诉信息的接收:通过电话、邮件、微信、QQ等多各途径接收‘客户投诉’信息，沟通协调；

2) 客户投诉信息的确认：现场结案结果反馈销售管理部及相关部门；

3) 客户投诉的处理

a）若需要工厂自查：将相关资料提供至品保部/外协管理部，并反馈自查结果；

b）服务人员在现场，若不能判断是哪种投诉类型时，可及时建立‘客户投诉处理’微信群；

c）组织协调对因产品质量问题的退换货的执行；

d）书面回复及处理结果的跟踪监督；

e）投诉退货台账、投诉信息台账及时录入，确保数据的准确性。

f）每月5号提交投诉月度分析报告并将各厂的投诉明细反馈至各工厂；

2. 客户满意度调查

1) 对客户进行满意度调查，并对调查结果进行汇总和分析；

2) 对客户进行定期回访，包括工程回访和服务回访等，并做好回访记录，及时整理分析或回应客户；

3. 部门建设

1) 严格遵守公司的劳动纪律规章制度，认真执行工作指令，履行工作职责；

2) 依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作；

3) 根据公司的要求完成自主学习课程；

4. 完成上级主管交办的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，化工、企业管理、工商管理等相关专业；

2.有2年以上大中型制造企业相关工作经验，具备较全面的工作流程知识 具备较一般的行业知识；

3.具有较强的沟通协调能力，有的执行能力、表达能力和学习能力；

4.具有很强的责任意识，抗压能力强，具有良好的团队协作精神和敬业精神。

亚士起源于1998年，是一家集建筑涂料、保温装饰板、防火保温新材料研发、制造、服务于一体的高新技术企业。
公司是上海制造业企业100强；在《中国房地产开发企业500强首选供应商服务商品牌测评研究报告》行业排名中，亚士位列保温装饰板***名、建筑保温材料第二名、建筑涂料第二名。公司是上海市青浦区建立***院士工作站的企业，到2018年底，亚士持有110项专利，其中有25项发明专利。
公司与全国70家大型房地产开发企业签约成为战略合作供应商，其中8家TOP10房地产开发企业。连续多年蝉联恒大集团优秀供应商，万科地产A级供应商，宝龙地产优秀合作伙伴等。
2017 年，亚士创能（股票代码：603378）在上海证券交易所主板上市，翻开了亚士可持续发展的崭新篇章。
2018 年，在成立 20 周年之际，亚士开启 " 青春亚士新时代”，确立“以客户为中心，以奋斗者为本，用心笃行”的核心价值观与“赋新时代动能，打造可持续发展生态圈、让企业基业长青”的企业愿景，立志成为时代企业。

地址：上海市青浦区新涛路28号