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电商客服

上海喔噻互联网科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述


我们需要你:
1、通过线上软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,促使达成交易;?
2、售前支持:熟悉公司产品,熟练解答客户提问,推介产品,引导顾客达成交易;
3、售中支持:负责解决顾客针对订单发货的相关问题,及时与用户沟通,避免用户不满意;?
4、售后支持:负责顾客反馈问题的处理,退换货、投诉等处理;
5、负责收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案;
?6、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
我们希望你是:
1.热爱电商行业,良好的客户服务意识,具有亲和力,熟悉电商行业的相关售后政策;
2.反应敏捷、表达能力强、善于沟通、思维敏捷,有强烈的责任心和团队精神。
3.有一定的营销技巧,具备基本的电脑操作能力,打字速度较快,熟悉常用软件操作。
4、有淘宝、京东客服工作经验者优先。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

 收钱吧,隶属于上海喔噻互联网科技有限公司,是中国移动支付服务商领军者,致力于用网络和数据的力量服务线下实体商家。收钱吧不仅为商家提供专业移动支付收款工具,同时也是为商家提供金融、广告、营销管理、供应链等多种服务的生意帮手。

     2014年12月,收钱吧正式上线,开创了中国移动支付市场“一站式收款”时代,并成功研发了“收钱吧扫码王”等全场景智能收款设备,产品获得多项国家专利。

    收钱吧总部位于上海,在苏州设有研发中心,并在北京、广州、深圳、杭州、重庆、武汉、长沙、成都、南京、福州等全国30多个城市设有分公司,核心团队均拥有10年以上电子支付行业从业经验,全国服务团队超过1500人。

联系方式

  • Email:jobs@wosai-inc.com
  • 公司地址:地址:span中江路879弄天地软件园26号楼