天津招聘

岗位职责：

1协助社群主管完成日常拉新工作，负责用户社群的日常维护及客服答疑，维护和提升顾客满意度，塑造良好的品牌形象

2与顾客建立良好的关系，跟踪记录并妥善处理售前、售后问题，不断提升购物体验，调动会员积极性，增加复购，提高转化率

3参与社群线上活动策划、文案话术撰写和活动执行，针对不同类型用户设计有效的激励机制，提升社群活跃，并最终促成转化

4通过对用户和数据的持续跟踪和观察，协助推动社群在用户体验和内容输出、活动策划上持续迭代优化

5通过电话外呼方式针对性收集所需信息，确保收集的信息准确、有效

6通过电话外呼方式完成即将到期及履约超期会员的续购回访，促成续购

岗位要求

岗位经验：半年以上社群运营经验或外呼经验

行业经验：半年以上零售、生鲜行业经验者优先

知识要求：了解电子商务客户服务流程

能力要求：普通话标准，声音甜美，具有亲和力，有较强的语言表达能力，和用户保持良好的互动关系

熟练运用微信社群相关的管理、裂变工具，

熟练使用办公软件，打字速度不低于40字/分钟，

善于创造话题、营造良好的社群氛围

其它要求：工作积极，有较强的执行力

责任心强，有较强的客户服务意识

性格开朗乐观，能承受一定工作压力

天鲜配（上海）科技有限公司（以下简称天鲜配）于2018年7月19日成立，注册资本3亿人民币，公司总部位于上海，目前公司员工200人左右。
天鲜配是定位于“真冷链，真新鲜”的乳制品和冷鲜商品预订制平台。
作为阿里巴巴集团战略合作项目，
以2-6°C全程冷链的配送服务体系为核心。
探索“线上预订，全程冷链配送到家”商业模式。
为用户提供真正新鲜的乳制品和冷鲜商品。