天津招聘

工作地点：广州

一、工作职责

1、 为客户办理入住登记手续，发放回收房卡，并按规定保存客户资料；

2、 随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息，积极有效地推销房间及服务项目；

3、 负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务；

4、 随时熟知每天预订、来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预订/入住服务；

5、 为客户提供物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务；

6、 正确有效地接待客户问询，提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物 等各类信息；

7、 负责公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

8、 耐心接受客户投诉，安抚客户并及时上报；

9、 做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作，并及时报告店长；

10、 按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接；

11、 负责客用钥匙门卡的保管，做好公寓内部钥匙以及门卡的收发和保管工作；

12、 按规定开展费用催缴工作，根据客户需求及时办理续租/退租；

13、 积极完成上级指派的其他工作。

二、工作要求

1、大学专科以上学历，酒店、物业管理相关专业，一年以上相关工作经验

2、个人形象较好，沟通能力佳，有较强的领导力和宏观思维能力，踏实务实；

3、良好的服务意识和沟通能力；待人热情、真诚，亲和力强；

4、酒店/公寓等相关岗位经验者优先。

      中国保利集团公司系国务院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业，现已形成以军民品贸易、房地产开发、文化艺术经营、矿产资源领域投资开发、民爆科技为主业的“五轮驱动”的发展格局。
      保利公寓公司（简称“保利公寓”）是中国保利集团旗下公寓业务的专业运营平台，是保利集团响应国家政策，贯彻“房子是用来住的，不是用来炒的”定位的大旗，助力租赁住房市场发展，充分发挥央企带头示范作用，解决社会大量住房租赁需求的具体实施。保利公寓目前共有三个核心品牌，分别是新奢典范——诺雅、新中式时光——保利瑜璟阁、便利租住生活圈——保利N+。
      2017年10月23日，保利集团联合中联前海开源推出国内首单央企租赁住房REITs、首单储架发行REITs，总规模50亿元。“REITs”将成为保利集团构建“一主两翼”业务布局的战略性资本工具，积极开拓住房租赁市场的金融创新。
      在未来的发展蓝图中，保利公寓将利用内部自持和外部拓展双轨驱动业务，在深耕一、二线城市的同时不断扩大公寓租赁的版图，利用品牌及集团优质的商业资源互为协同的多样增值服务的优势持续扩大保利的影响力，同时服务更多以长租为长住、以长住为安家的都市人。