天津招聘

职责描述：

1.     完成月度人均额定的质检量；负责所有客服渠道坐席的质量监控及管理工作。

2.     提供全面、准确、及时的数据统计和品质分析报告。

3.     分析总结QA中所发现的问题，同时制定具有针对性的改进计划或意见并及时反馈给相关负责人，以确保问题被及时解决。

4.     协助科室制定服务质量的相关标准、管理办法并监督实施。

任职要求：

1.     全日制统招本科学历及以上，有大型客服中心质检工作经验者优先。

2.     具有较好的逻辑思维能力、总结能力和执行力。

3.     熟练使用OFFICE办公软件

4.     能独立完成工作及承受一定的工作压力。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。