天津招聘

 岗位职责：

1、 对客户咨询、建议及投诉数据进行综合分析，善于发现问题

2、 协调各部门追寻问题成因和解决方案，推动客户体验及满意度的提升。

3、 对部门内部的客户服务流程和运营支持流程进行评估，提出优化意见，持续提升流程效率和质量。

 

 任职资格：

1、本科以上学历。

2、具备一定数据分析能力和问题挖掘能力，逻辑思维清晰，善于流程梳理。

3、工作细心负责，学习能力强，沟通能力好。

4、具备一定的流程管理或服务设计相关经验。

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。