天津招聘

岗位职责：
1，接听学员电话,解决学员问题, 及时跟踪和升级未解决问题；
2，按照流程和规范为学员提供远程技术支持,为学员提供课前软件、网络调试等支持；
3，及时处理客户投诉,提高用户满意度,提交工作汇报；
4，负责呼叫中心新入职人员IT相关基础指导；
5，记录和整理学员常见问题,不断总结并完善到呼叫中心知识库平台；
6，能够接受领导的其他工作安排,如倒班、加班；
7，掌握 VB,PHP 开发语言并能实际应用；
任职要求：
1，计算机相关专业、有技术支持经验优先；至少1年IT系统设计与构架运维经验；可接受优秀应届毕业生；
2，精通AD,Sharepoint,SCCM,SCOM,Vmware ，拥有微软证书 MCITP 优先考虑；
3，有一定的网络基础知识,精通常用的网络排错工具和故障定位；
4，具有独立分析问题、解决问题的能力；熟悉Windows操作系统, 熟悉Mac尤佳
5，具备良好的沟通能力,普通话标准,工作积极,具备自主学习能力，具备良好的服务意识和工作态度；
备注：此岗位工作地点是广州番禺祈福集团中心

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[