天津招聘

岗位职责:

客户服务经理（客户关系维护方向）
1、协助组织总部物业相关专业和各城市公司提升物业服务满意度并监督、评价提升效果；
2、策划组织满意度相关的各类客户服务活动，贴合客户需求，具有创意，指导客户关系维护工作；
3、负责跟进客户服务满意度工作开展的组织和实施，促进公司满意度指标的达成；
4、负责定期召开满意度及诉求分析专题会议，制定整体要求，优化满意度标准动作并推行落地；

客户服务经理（内控培训方向）
1、协助做好客服相关制度及体系的建立，以及客户服务专业体系文件宣贯、培训、监督执行，确保体系落地；
2、对客服条线工作监督执行进行业务检查和督导，对客户服务流程提供指导；
3、负责客服序列专业培训工作的落地，并对各城市公司的培训过程作指导；
4、负责协助做好公司客服序列团队人员关怀工作，促进团队融合。

任职资格:

客户服务经理（客户关系维护方向）
1、全日制大专及以上学历；
2、5年以上物业客服工作经验，1年以上区域公司物业客户服务相关的管理经验；
3、熟悉房地产、物业管理、客户服务相关知识；
4、具有一定的人际敏感度、有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；
5、抗压能力强、具有优秀的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识；

客户服务经理（内控培训方向）
1、全日制大专以上学历；
2、5年以上物业工作经验，1年以上区域公司相关的管理经验；
3、能熟练运用办公自动化软件，具有一定的业务培训能力、沟通能力、解决问题能力。

新城悦控股有限公司（*******），创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。