天津招聘

岗位职责 

1、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格 

1、专科及以上学历；

2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、有大型客服中心经验，运营商、银行、保险、汽车行业背景优先考虑；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、有一定的培训经历。

面试地址：灵石路656号盛大汽车大楼三楼人事部

盛大汽车服务连锁集团总部位于上海，其投资方包括海外及国内多家知名投资公司。
盛大汽车服务连锁集团成立十年来已落户上海、北京、成都、南京、杭州、苏州、无锡、宁波等多个经济发达城市，取得了良好业绩，并已成为全国范围内最具竞争力的汽车服务平台。盛大汽车预计在未来三年内，覆盖到全国25个经济发达城市。2014年底，盛大汽车集团下属子公司上海盛世大联保险代理股份有限公司成功登陆新三板，成为中国首家保险代理上市企业。
盛大汽车服务连锁集团提倡轻松、快乐、时尚的汽车生活理念，我们的经营管理团队，由来自于金融、零售、传媒等行业的上市公司、世界500强企业的精英组成。盛大十分注重企业文化的建设及优秀公司氛围的培育。另外，盛大对于员工的成长也十分关注，公司拥有完善的员工职业发展计划。已实施的有“五星坐席”、“新手上路”、“情系盛大”等一系列全方位、多角度的员工激励、培训措施。每位新进员工都将接受我司提供的新员工入职培训，正式上岗以后盛大还针对不同层次员工提供形式多样，种类繁多的培训课程，以提升员工的综合素质。员工更有机会通过内部竞聘迅速提升到管理岗位，为盛大做出更大的贡献。
盛大提供给员工展现自身价值的舞台，更愿意与员工一同分享成果，携手共进。
对于未来，你准备好了吗？
如果你积极进取，不言放弃
如果你信守承诺，乐于分享
如果你不甘平淡，想通过努力去改变生活
那么，这里将是值得你表演一生的舞台
公司网址：http://www.auto1768.com/home/