天津招聘

1、准确无误地接听电话，并详细记录；

2、准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况；确保所提供房间情况的准确性。

3、将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通知告知领班，落实各项接待工作；

4、及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号；

5、结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫；

6、负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单”；每日做好24小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录；

7、保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度；

8、统计客房酒吧的消耗量，填写补充酒水领用单，并送交酒水消耗统计表；

9、管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；对外借物品进行登记，并及时收回；

10、认真登记遗留物品，并妥善分类保管；

11、保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记

录；

12、及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；

13、负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容；

14、负责房务中心的卫生和安全，统计汇总服务员工作报告表数据、楼层酒水控制表； 15、为新入员工介绍酒店的福利待遇及部门的有关规定；

16、建立员工工作纪律奖罚情况花名册；

17、做好外来人员的接待工作。不要与来访客人、同事或他人谈论部门内部的事情；不

要传播流言，注意谨言。

18、文员要有很强的保密观念。

19、认真完成好上级指派的其他工作。

天津锦龙国际酒店坐落于天津经济发展活跃的高新技术产业园区──华苑产业园区,邻近天津南站、天津外环线、天津西青大学城、天津汽车城,交通十分便利，方便前往天津第一中心医院、天津大学、南开大学、国展中心、梅江会展中心、绿色植物园、天津奥体中心等地。酒店于2013年04月18日正式开业，于次年正式被天津市旅游局评定为四星级饭店，并连年被评定为政府采购指定接待单位。酒店集客房、餐饮、会议、休闲娱乐于一体，拥有配套齐全的豪华客房202间（套）,同时可满足不同类型的会议接待，并设有中式餐厅，是商务、旅游、休闲人士的理想选择。现因业务需要，诚聘热爱酒店行业的各界朋友加盟。