天津招聘

职位要求：

1.学历要求：大学本科（含）以上；

2.外语水平：CET-4或同等水平及以上；

3.工作经验：1年或以上社会相关工作经验

4.个性素质：具备较强的自我管理能力、人际关系能力、 领导能力及商业能力

职位描述：

1.负责处理每日800反馈单。
2.负责监控官网、海外网站、微信及APP系统运行情况，对系统的问题性以及功能的提升进行及时的通报。
3.负责对每起投诉进行调查，核实原因，给予旅客诉求进行合理的答复。
4.负责如实反馈单处理情况，准确记录问题点的调查情况以及处理结果。
5.负责监控每日工作情况，严格执行中心内部通报机制。
6.负责对每日工作情况进行中心内通报。
7.负责总结投诉产生的问题，进行分析并对相关单位提出优化建议；对优化建议完成情况进行跟踪并进行汇总，定期反馈至主管。
8.负责对工作流程提出建议，优化处理方案，提高处理效率。

    天津航空有限责任公司（简称“天津航空”）于2009 年6 月8 日挂牌成立，由海航集团和天津市政府共同出资组建，扎根环渤海地区经济中心的天津市。
    心之所想，天航所往。天津航空秉承“从你出发、亲近世界”的品牌定位，致力于提供便捷实用的产品和服务，以善解人意、热爱生活的态度与旅客共同创造美好的旅行体验，让世界更亲近。
    目前，天津航空拥有以A330、A320、E190等机型为主的年轻豪华机队,总机队规模90余架，逐步建立起包含天津、西安、呼和浩特、乌鲁木齐等8大枢纽的区域航线网络，累计开通国际国内航线250余条，拥有超过30条国际航线，航线网络遍布全国，连接日本、韩国、俄罗斯、泰国等周边国家和地区，直飞英国、新西兰，通航城市100余座，2016年旅客运输量达到1200余万人次。
    2016年，伴随A330宽体客机的加入，天津航空新开通天津=莫斯科、天津=重庆=伦敦、天津=重庆=奥克兰洲际航线，进一步丰富国际航线网络，国际化转型步伐加快。
    新时期，天津航空不断开通、健全覆盖更多大中型城市的中远程航线网络，构建国内国际航线网络布局，满足人们多元出行需求，打造具备区域主导竞争优势和一定国际影响力的航空公司。