天津招聘

岗位职责：

1.  负责项目的重大客户投诉及重大舆情监控及处理。

2.  组织项目房屋交付工作，制定交付方案，把控整体进程，保证入伙交付率及入住现场的平稳。

3.  负责年度满意度提升方案在项目的落地执行，监督与协调项目日常客户关系维护工作。

4.  全面负责项目维修管理工作，保证维修工作的顺利开展。

5.  项目预验收工作的组织及整改跟进、分判、协调、监督检查，减少产品户均缺陷率。

6.  项目服务品质监控，推动协调整改工作中的重点、难点。

7.  协调沟通项目部、物业等各部门关系，保证各项工作的顺利开展。

8.  项目各关键节点风险预控，定期对产品或服务进行风险排查，监督实施处理方案，定期形成报告并整理上报。

9.  对项目投诉情况进行统计、分析，对典型投诉进行案例总结及培训。

10. 对项目客户投诉信息、过程、结果进行统计分析，编制项目投诉月报。

11. 配合项目客户云服务活动的开展实施，重点客户的参与维护。

12. 负责保修服务满意度维护工作，规范礼仪礼节，确保保修效率和及时性。

13. 负责对责任保修单位、第三方保修单位从维修配合、维修质量、维修及时性等方面进行评价。

岗位要求：

1、35岁以下，本科以上学历，工程管理、法律相关专业优先。

2、2年以上地产客服项目管理相关经验。

3、有大型房地产项目管理相关工作经验者优先。

4、较强的沟通协调能力、文字汇报能力、风险预控能力，能迅速处理突发事件，抗压性好。

        天津国兴地产有限公司成立于2014年，注册资金一亿元，是一个面向全国开发的综合性企业，总部设于首都北京。地产公司经过十几年的潜心发展，目前已形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。公司现已荣获“中国房地产百强企业”称号。
        天津国兴地产有限公司自成立以来，在激烈的市场竞争中不断发展壮大，现已有员工30余人，土地储备数十万平米。面对竞争激烈的市场经济大环境，公司将科学的管理和文化建设作为企业发展的基石，以务实、诚信为宗旨；以优秀人才、优质服务、优良产品推动社会发展为理由；以多个成功项目经验为核心竞争力，努力提升企业文化内涵，励精图治，开拓进取，稳步发展。