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客服经理

赛德口腔医疗集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2019-06-06
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1.负责接待咨询患者,了解患者需求,根据情况介绍门诊服务流程、医生特长等,合理安排就诊医生;

2.负责到诊的初诊患者接待以及就诊前期沟通;

3.根据医生制定的治疗方案为患者介绍相关产品或治疗;

4.医生出诊时间的安排以及患者就诊时间的协调;

5.负责对未成交患者进行追访并每月做出未成交原因统计分析,提高转化率;

6.负责协助医生对患者进行治疗前的心理疏导;

7.负责客户关系的维护与管理,定期通过电话回访,微信沟通等方式收集咨询者的治疗效果反馈;

8.重点客户的接待、咨询、维护、投诉处理等;

9.及时跟进患者治疗进度,预防不良事件发生;

10.及时安抚有不良反馈的患者,针对患者提出的问题及时采取改进措施;

11.协调各部门间的配合,优化接诊流程,提高工作效率。


任职要求:

1. 大专或以上学历;熟练应用office办公软件;具备良好的沟通表达能力,亲和力;

2. 对口腔诊所了解,认同集团的发展理念;

3. 具备口腔护理、客户服务或星级酒店相关工作经验者优先;

4. 英语口语流利者优先,熟悉口腔门诊前台的日常流程和客服话术;

5. 良好的服务意识,热情,有亲和力。

职能类别: 客服经理

公司介绍

     赛德阳光口腔医疗集团(Sunny Dental Group,SDG)由我国著名口腔医学教育家、口腔正畸学家,北京大学口腔医学院周彦恒教授倡导创建于2007年,是全国唯一一家以正畸为主要特色的连锁口腔医疗机构,总部位于北京国门第一桥的三元桥时间国际大厦。经过10余年的潜心发展,目前在北京、上海、深圳、郑州、厦门、广州、西安等地拥有9家口腔门诊和1家口腔专科医院,并拥有全球最大、大中华区唯一被美国Align公司授权的隐适美中国中心。集团牙椅总数超过150把,门诊总面积近1万平方米,累计诊治各类错颌畸形等口腔各专业病例超15万例。
     赛德阳光口腔拥有40多位来自北大、华西、瑞士苏黎世大学等中外知名院校毕业的硕博专家团队,并与美国加州大学洛杉矶分校、宾夕法尼亚大学、华盛顿大学等十余所欧美院校建立了临床科研合作关系,致力于打造集医、学、研于一体的产业链,为人们提供最高水准的口腔正畸、儿童牙科、种植、修复、牙周、牙体牙髓及颌面外科等学科的口腔医疗服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span营口道天津国际金融大厦 18层