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客服主管

瑞博恩互联网金融信息服务(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-04-22
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公 司服务工作的质量。

2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

3、负责组织接待、处理客户的投诉并做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部

门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

4、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,并将分析 情况汇总报告通报各部门、区域,落实改进措施。

5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作和实际案例实操 培训工作。

6、负责检查部门电脑客户资料的准确性,落实数据统计的应用和推广,组织制定预 防和纠正措施的检查监督情况。

7、负责公司上级部门安排的其他工作。

任职要求:

1、具备良好的职业道德素养。

2、具备较强的逻辑思维能力。

3、具备较强的归纳整理及分析能力。

4、具备较强的监督管理及实施能力。

职能类别: 客服主管

公司介绍

瑞博恩互联网金融信息服务(上海)有限公司于2016年1月26日在上海注册成立,原为春律互联网金融信息服务(上海)有限公司,初始注册资本为500万元。
公司创始股东多年从事二手车相关领域的各项金融服务(车抵贷、库存融资、按揭服务),渠道合作商户遍布全国各大小城市,并已经形成深度合作,具备快速高效的各类二手车资产的收集能力。公司专业团队具备对非标二手车资产的精准评估能力,所涉及专业评估人员皆具备十年以上的二手车评估能力,并拥有相对应的职业资格证书。
公司结合多年的金融服务经验,以及团队的风控管理、贷后催收经验, 整合了大量的公司内外资源,例如与中城卫、华盾保安集团、锦衣卫的战 略合作关系,以及各地线下催收公司的合作体系。
股东具有多年的主机厂合作经验,结合未来二手车4S店的置换批发业务,将获得资金支持以外的批发车源支持,对于未来规模性发展二手车按 揭业务具有强大的支撑能力。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南翔商务中心银翔路515号