天津招聘

工作职责：

第一部分：各部门共通职能

1. 计划职能

1) 协助制定部门年度工作计划和工作目标,并进行指标的分解，并提供实施结果信息；

2. 部门人力资源管理职能

1) 控制部门人力成本；

2) 提出部门年度架构与部门人力编制建议；

3) 做好部门内员工招聘、配置、培训、考核等工作，尤其是关键岗位和备选人才的内培发展和外聘工作，建设、开发、充分运用部门人力资源；

4) 掌握部门员工思想动态，做好员工思想工作；

3. 管理职能

1) 管理部门文档，并按总经办要求统一归档；

2) 编制、完善、执行部门职责范围内的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；

3) 执行部门内会议管理制度和工作环境6S管理制度；

4. 财务运行职能

4) 编制、实施项目预算并进行费用的管理和控制；

第二部分：专业职能

1. 顾客信息反馈的处理

1) 接收与公司产品相关的所有客户反馈信息，并进行初步的沟通、调查、分析与确认。

2) 处理流程的传递与跟进，向客户统一回复服务过程中的处理方案或措施，保管所有处理过程的记录。

3) 组织协调各工厂的质量管理部门对与产品质量相关的客户反馈的信息进行内部的质量追溯、分析与确认。

4) 组织、协调应用服务部、产品部进行现场质量问题异常的确认，跟踪监督其出具现场结案报告/施工联系函/技术/施工解决方案。

5) 组织协调销售中心、客户、销售行政中心、物流部、储运部对因产品质量问题的退换货的执行。

6) 组织相关部门对确认的客户反馈及公司内部的重大产品质量问题责由责任部门制定纠正与改善措施，并监督实施。

7) 每月底对顾客的反馈信息进行汇总与分析，并形成报告，向经营层、销售中心、各工厂的质量管理部门进行反馈。

2. 客户满意度的测量

1) 按公司的实际运作及管理模式，确定公司的客户满意的调查方式。

2) 在公司规定的时机内，对公司的客户满意度进行调查、测量 、分析与反馈，并责成相关部门进行改善。

任职要求：

1.本科及以上学历，化工、相关涂料专业或其他客户服务专业优先；

2.有3年及以上涂料、化工企业产品技术服务或客户服务专业相关经验；

3.熟悉工作流程和作业要求，具有较扎实的产品知识和质量管理知识；

亚士起源于1998年，是一家集建筑涂料、保温装饰板、防火保温新材料研发、制造、服务于一体的高新技术企业。
公司是上海制造业企业100强；在《中国房地产开发企业500强首选供应商服务商品牌测评研究报告》行业排名中，亚士位列保温装饰板***名、建筑保温材料第二名、建筑涂料第二名。公司是上海市青浦区建立***院士工作站的企业，到2018年底，亚士持有110项专利，其中有25项发明专利。
公司与全国70家大型房地产开发企业签约成为战略合作供应商，其中8家TOP10房地产开发企业。连续多年蝉联恒大集团优秀供应商，万科地产A级供应商，宝龙地产优秀合作伙伴等。
2017 年，亚士创能（股票代码：603378）在上海证券交易所主板上市，翻开了亚士可持续发展的崭新篇章。
2018 年，在成立 20 周年之际，亚士开启 " 青春亚士新时代”，确立“以客户为中心，以奋斗者为本，用心笃行”的核心价值观与“赋新时代动能，打造可持续发展生态圈、让企业基业长青”的企业愿景，立志成为时代企业。

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