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在线客服主管

北京智优时代科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-08-23
  • 工作地点:天津-滨海新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.7-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核

2、核查并梳理客服团队在线咨询、和业务对接等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案

3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率

4、持续对客服人员各项业务技能相关训练,提升满意度、有效率

5、团队全检报表输出及分析报告,并提出优化解决方案

6、建立良好的团队氛围、良好的沟通、人际交往能力和语言表达能力,降低员工离职率


任职要求

1、本科以上学历,3年以上客服团队管理经验,熟悉办公软件和网络工具

2、数据分析能力强,熟悉在线客服流程及客服管理经验

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识

4、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率

5、可配合公司排班安排,认可公司管理理念
6、有教育类咨询、留学服务咨询经验者优先


福利待遇:

1、员工在满一年后,享受5天的带薪年假。

2、国家规定所有休假,并且重要节假日(包括生日)有礼品慰问。

3、员工在职期间,一年不少于两次的团队旅游。

4、在职所有员工都按照国家规定缴纳五险一金。

5、每月餐补+交补+全勤奖,生日月发放购物卡,结婚礼金,生育礼品。

6、水果、茶饮供应不停。


职能类别: 客服主管

公司介绍

专业SEM服务商-互联创展简介
北京互联创展科技有限公司一直专注于为企业提供高品质和多元化的搜索引擎营销服务,互联创展以强大的技术优势,大幅度提高广告投放的效果,采用"按广告效果付费"的计费模式,帮助企业大幅度的提升销售业绩。经过多年的努力我们已由最初单纯的关键字排名服务转变到以为客户创造价值为导向的SEM服务。无论是在服务理念或产生的价值上,互联创展已经向前迈出了一大步。
同时经过互联创展团队的努力,我们也不断得到国内外SEM同行的认可,互联创展先后已与多家知名公司合作。包括: 新航道、新东方、学大、中公等等。
      通过与海外优秀的SEM公司合作交流,不仅提升了自身的技术水平,更多的是提升了我们对SEM服务的认识理解。
多年来互联创展科技一直致力于让客户体验良好的SEM服务,从服务中享受收获的喜悦,而不是从服务中享受到排名的喜悦,我们通常会对客户提出一些中肯的建议:如关键字参考、SEM服务商选择、什么行业适合做SEM等...详情参考SEM资源。我们努力让客户先认识SEM,了解到SEM服务的优点和弱点,在熟知后再开始SEM服务体验。
同时我们也一直专注高品质和多元化的SEM服务,让客户体验到SEM服务的多面性,并非仅仅停留在承诺关键字排名就能诠释的SEM服务上。
互联创展还很年轻,但却在不断专注的过程中成长,互联创展人坚信只有不断提升服务水平,提高服务产生的价值才能让企业发展壮大。互联创展不会为短期利益企业长期发展宗旨,如果您期待互联创展为您提供垃圾式群发服务来获取排名,请止步;如果您想通过SEM服务帮助企业进行真正的推广那么互联创展值得您的牵手!

联系方式

  • Email:hongw@wosooo.com
  • 公司地址:地址:天津市滨海新区 于家堡 建发大厦2105室