天津招聘

1、在客服主管的领导下，和其他客服人员团结协作，完成客服任务；

2、及时了解大客户的业务安排、工作进程、流程速度等信息；

3、对当前大客户关系和大客户服务情况进行全方位评价及维护；

4、确保KPI达成，并超越；对项目业绩进行评估，并提出和实施改进措施；完成上级岗位交付的各项工作任务；

5、为其他部门提供支持，达成公司目标；明确经营指标，并为之努力；向客服主管提出合理化建议，完成相关数据报告, 并负责内外部月报会中月报内容的汇报；

6、收集整理业务量变化情况，为预测紧急情况做好前期准备；根据业务变化情况，提出新的报表需求。

任职要求：

1、两年以上呼叫中心经, 一年以上客户关系维护相关经验, 全日制大专及以上

2、较高的沟通表达能力及技巧；独立工作能力，问题判断及解决能力

3、有良好的团队意识及组织、团队管理能力和协作能力

4、较强的抗压力，熟练使用办公软件

东方福利网作为中国领先的企业弹性福利平台，专业向企业提供一站式跨品类弹性福利解决方案。助力企业优化员工福利品质，降低采购成本，扩大员工福利选择自由度，提升员工对企业满意度。

公司成立于2012年，总部位于上海，并在北京、深圳、广州、南京、成都、杭州、重庆、天津、武汉、青岛、苏州、郑州、西安、合肥、佛山、长沙、无锡、济南、福州、南昌、宁波设立分公司，员工人数超过2000人，产品服务覆盖500多个城市，超过35000家企业750万企业员工正在使用东方福利网的服务。

我们的使命：让更多人因为我们而更爱他们的雇主

我们的愿景：用心提供高效的弹性福利解决方案，领跑行业标准