天津招聘

岗位职责:

1. 负责线上、线下客服的整目标规划，培训体系建立；
2. 带领客服成员，完成复杂的客户问题，提高用户体验；
3. 通过数据分析与统计，及时分析并改进服务水平，提升顾客满意度
4. 负责客服人员的绩效考核，提出创新优化流程。

任职资格:

1. 大专以上学历，2年以上市场营销类或客户关系管理经验，有大型零售/皮具/服饰/服务行业客户管理或销售管理经验者优先；
2. 有较强的客户服务意识和品牌意识；
3. 熟练操作EXCEL等数据分析软件，对数据敏感，数据分析能力强；
4. 能针对不同类别的客户制定不同的维护政策；
5. 思维清晰，良好的沟通及执行力，应变能力；
6. 具备一定的组织协调能力与策划能力。

EPO时尚集团成立于2004年，是一间国际化的多品牌时尚集团。公司注重原创精神，始终倡导以”LOVE、STYLE、FUN”为宗旨的企业文化。 2019年, 公司荣膺AON及KINCENTRIC共同颁发的年度中国区***雇主称号。
 
旗下品牌
EPO旗下的精品女装品牌MO&Co.，经过十五年的经营历程，以旗帜鲜明的创新理念、独特个性的设计与剪裁成为了备受瞩目的主流时尚品牌。
2010年，集团推出高端时装品牌Edition，将矛盾的元素融合到精炼的高级时装中，营造出一个充满时装人精神的风格衣橱。
2016年，集团推出时尚童装品牌Little MO&Co.，带来极具艺术、个性与多元化的全线童装产品。
2018年，集团推出男装品牌Common Gender。品牌回归对服饰的共性探索，围绕“基本衣橱”的理念，通过设计创意、剪裁、用料等细节的提升，提供经典选择。

更多品牌信息可浏览官网，或关注品牌微信公众号。
 
员工福利
目前，EPO集团拥有10,000多平方米的创意办公室。入职员工可享受交通补贴、周末双休、入职一个月内购买五险一金、内购折扣等员工福利。
此外，集团占地1,000平方米的MO Kitchen为员工免费提供多款美味、健康的午、晚餐。
为贯彻”Love、style、fun”生活哲学，创造一份独特的亲身经历，我们鼓励团队中的每一位成员，认真专注于我们所热爱的生活与工作。
 
我们是这样的公司——
追求产品设计与人文精神的完美结合，永无止境。
 
诚挚期待您的加入！