天津招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫商城的后天操作及规则，及时准确的跟踪订单；

2、负责使用旺旺和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；

3、能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；

4、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理；

5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。

工作内容：

1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具回答客户问题。

2、帮助客户解决问题。

3、熟练编辑商品内页，上下架商品。

4、积极处理售后问题。

5、公司提供广阔的发展空间。

任职资格：

1、必须能长期工作，

2、有淘宝/天猫客服工作经验，打字速度80字/分钟。

3、对于来咨询的客户，能够做到认真对待耐心解答。

4、熟悉淘宝购物流程。

5、有工作热情，勇于挑战自己。

6、能积极地学习和不断提高业务水平 。

7、高中以上学历，熟练使用word，excel等软件，学习意识强，工作稳定度高，反应沟通能力强。

8、年龄21-35岁，能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康。

沪江是专业的互联网学习平台，致力为用户提供便捷、优质的全方位网络学习产品和服务。目前，沪江旗下设有四大业务体系，包括学习资讯、学习工具、社群学习平台、优质课程平台，其中涵盖了语言、留学、升学、职场兴趣等丰富的内容，同时，与传统学校合作探索，缩小教育差距，推进教育公平，把优质的教育资源通过互联网传递到世界的每个角落。

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