天津招聘

适用人员：经验者

职位描述：
1.负责全天24小时受理全国所有来电业务，为全国用户提供电话报修、投诉、业务咨询等服务，及时将客户提出的需求和意见向相应分公司反馈，解决客户问题，加强与分公司之间的沟通交流，同时提升客户的满意度及企业的品牌形象；
2.负责遥监故障监控，对电梯实行24小时远程不间断自动检测监视，发现故障及时通知维保人员处理，保证故障处理的应对效率；
3.定期对所有来电报修的客户进行电话回访，保证故障得到有效处理，彻底解决客户问题，建立良好的客户关系；
4.对现场故障处理进度进行实时监控，保障每宗故障都得到及时有效的跟踪处理，提升维保质量。

职位要求：

1.中专或以上学历，专业不限；

2.掌握话务系统、热线系统及遥监系统等基础平台的知识；

3.能够准确、清晰地描述工作情况，有强烈的进取心及责任心，积极主动；

4.能适应夜班工作（一个月4-6天，做一休一）。

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   日立电梯（中国）有限公司成立于1995年，主要生产和经营各类型电梯、扶梯、自动人行道、建筑智能化系统工程等，集产品研发、制造、销售、进出口贸易、安装、维修、保养工程服务于一体。公司总部设在广州，注册资金为6488万美元，股比为日方70%，中方30%。
   经过多年的发展，公司已形成“一个总部、5+1全球研发体系，5+2网络制造基地、超过80多个分支机构遍布全国”的战略布局，成为“网络研发、网络制造、网络营销服务”三位一体的集团化管控企业，先后获得了广东省、广州市“总部企业”认定，以及广东省、广州市“政府质量奖”。迄今为止，公司综合实力多年稳居国内行业三甲之列，2019年营业收入超过195亿元。
   日立电梯（中国）有限公司始终坚持以人为本，为员工提供有竞争力的薪酬，完善的福利，良好的培训，发展空间广阔。

所述职位工作地点除特别注明外，均位于番禺大石（会江地铁站C出口）。
公司为员工提供上下班交通车，早餐和午餐。

温馨提示：最近发现有诸多不法分子假冒我司下级分公司的名义招聘行骗，通过所谓的电话远程面试、笔试及培训等形式诱骗应聘者，温馨提醒正在找工作的朋友们小心谨慎，以防上当受骗。