上海招聘客服专员

客服专员

利丰供应链管理（中国）有限公司

公司规模：1000-5000人
公司性质：外资（非欧美）
公司行业：交通/运输/物流

职位信息

发布日期：2021-01-12
工作地点：上海-宝山区
工作经验：招若干人
学历要求：01-12发布
语言要求：不限
职位月薪：3.5-4.5千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

主要职责

* CMS系统订单录入

* CMS地址审核

* 将货物发运报告提供给承运商

* 货物追踪报表的审核&跟踪，监控承运商追踪报表质量

* 每月KPI报表汇总

* 按照线路和订单比例进行客户到货回访

* 填写到货回访报表，并就重大事项提交给主管&运作经理

* 从到货追踪报表中及时发现异常状况并进行跟踪

* 填写异常状况/客户投诉报告，定期反馈给客户管理/承运商管理团队备查

* 查询&追踪承运商异常状

* 同承运商核对运量

* 汇总KPI数据，定期提交给承运商管理和客户管理团队

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

利丰供应链管理（中国）有限公司成立于2008年10月08日，主要经营范围为普通货物的仓储和仓储配套服务，承办海运、陆运、空运进出口货物、国际展品、私人物品及过境货物的国际运输代理业务，包括：揽货、托运、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及运输咨询业务等。

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