天津招聘

岗位职责：

1.处理与追踪各单位转办的催收投诉案件，包括问题的调查核实工作，确保准确快速解决客诉。

2.分析客户投诉，提出流程改善和优化建议，减少后续投诉

3.学习和巩固专业、业务知识,总结经验,不断提升投诉处理技巧和能力。

4.申请客户满意度回访，确保客户申诉解决完整性。

5.及时完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，条件优秀者可放宽至全日制大专；

2、具有1年以上信用卡相关工作经验，有客户服务工作经验优先；

3、优秀的沟通谈判、目标导向、灵活应变、情绪控制、抗压能力;

4、耐心细心，具备一定的信息搜集及分析判断的能力；

5、具有较强责任心及工作执行力。

福利待遇：

1、社保：五险一金+补充医疗保险 +补充公积金

2、福利：餐补、交通补贴、通迅补贴、生日金、节日金褔利、父母养老津贴、年终奖、高温费、降温取暖费

3、假期：年假、祝寿假、带薪病假、家长会假、考试假、探亲假、以及其他一切法定假

4、作息：周一到周五9：00-12：00；13：30-18：00

5、团建：旅游、零食、公司内部健身娱乐室、聚餐、足球篮球、羽毛球

6、过节费：1000元一个节，5个大节都有，小节发卡，生日金、节日金褔利、父母养老津贴、年终奖、高温费、降温取暖费

平安普惠金融业务集群（以下简称“平安普惠”）隶属于中国平安保险（集团）有限公司（以下简称“中国平安”、“集团”），以创新的科技，和卓越客户体验，为广大个人和小微型企业提供专业的贷款服务，助力中国实体经济发展。
 
2005年中国平安于深圳开启个人消费金融业务，2007年成立信用保证保险事业部， 创立"保证保险+银行贷款"的业务模式，帮助个人及小微企业客户获取无抵押贷款，2010年创立平安直通贷，开展贷款产品的线上销售服务，2011年成立陆金所发展P2P业务，2014年收购富登融保，拓展小微企业市场。
 
2015集团整合平安信保、平安直通贷款业务、陆金所辖下的P2P小额信用贷款业务及富登融保业务，成立平安普惠金融业务集群，专注解决个人和小微型企业的消费金融需求。
 
平安普惠历经十年发展，在综合实力、公司治理等方面已成长为金融行业专业典范。卓越的国际化管理团队，拥有丰富的管理经验；专业的风险管理团队，通过引入远程面谈、大数据客户评分、反欺诈扫描等先进技术手段，不断提高风险管控能力，提升审批时效；丰富的无抵押、有抵押贷款产品，以更低成本为普罗大众提供更多优质贷款选择；先进的互联网技术及创新能力，不断提升服务水平，为客户提供愉悦、简单的贷款互动体验；强大的外部商务合作能力，构建起贷款生态系统。
 
目前平安普惠已累计帮助超过350万客户获取超过3000亿元贷款， 线上交易规模居全国前列。超过4万人的线下销售和服务团队，分布于全国170余个城市近600家网点，线上超过3000人的远程销售服务团队，7*24小时为个人及小微企业客户提供专业的消费金融服务，帮助客户解决当下问题，提高生活品质，带来美好生活。秉承“每一个客户都是值得信赖的”品牌理念，凭借深度洞察，发掘客户值得信赖的一面，向社会传递“普惠精神“。
 
未来，平安普惠将在平安3.0时代的背景下，通过互联网创新技术，以更加开放的姿态，发挥综合优势，携手全社会、全行业共建普惠金融生态圈，为广大小微型企业和个人客户提供更加优质的贷款服务，打造全球贷款客户信赖的消费金融机构。