天津招聘

1、客户服务的日常管理工作

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程

3、建立客户服务整理流程及过程把控，完成日报、月度、季度、年度客户服务指

标数据的统计工作

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度

5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态

度等进行指导和培训，掌控客户服务质量

任职资格

1、了解客服部门定位，制定客服流程

2、能够建立各渠道客户反馈机制

3、回答客户问题并归类反馈给相关部门

4、负责重点大客户的舆情报告数据分析及防控工作

5、管理部门、培训及排班工作，对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、

管理

一、企业概况
  
    维升咨询是国内一家专业为互联网电商平台提供咨询计划的咨询公司，通过大数据分析、整合资源、给客户制定切实有效的执行方案；为客户的发展保驾护航；

二、企业起源和简介

    我国的互联网的发展起步较晚，发展时间短，但发展速度太快、很多企业对互联网营销运营方式过于单一或者说是一直依赖靠复制别人的模式，盈利模式和长足发展不能很好地定位。毕竟每个企业都有自己的优势和不足，自有客户需求不能得到合理的分析，不能很好地利用客户转化，为企业带来更多更好的信息；
我们基于客户数据分析，客户消费习惯分析，及其客户潜在消费维度分析：
为企业量身定制企业管理咨询；人才梯队配置咨询；团队管理咨询；营销方法管理咨询；
为客户带来有效、高效的发展。

三、企业文化（专业、责任、信赖）

    用专业服务好客户
    我们的责任是为您制定您制定最有效的管理方案
    站在您的角度 做您最信赖的合作伙伴