天津招聘

岗位职责:

工作职责：

1、 承担来访客户的柜台咨询接待工作。
2、 中国区热线中心转移案件的跟进处理。
3、 处理客户及营销员通过来访、来电及其他渠道提出的各类投诉。
4、 新单回访后续跟踪及监控工作，定期汇总并及时通知销售部门做好新单回访的跟进工作等
5、 各类报告、报表数据的提供。
6、 保单各类电话回访工作。
7、 为了满足业务需求，其他主管分配的临时性任务。
8、工作高效、准确，确保达成友邦中国区的各项TAT指标要求。
9、有风险控制意识，在监管部门以及内外部审计中无重大失误。
10、积极主动配合主管及部门的各项工作。
11、部门改进，提出新服务举措，改进措施。
12、符合部门标杆文化倡导的行为，与公司核心价值及团队目标保持一致；执行力、控制力并服从公司各项管理制度。
基本要求：
1、保险、经济、管理、法律等相关专业本科或以上学历。
2、2年以上工作经验，客户服务相关经历优先考虑。
3、性格开朗，具有良好的沟通协调能力、敏锐的洞察力。
4、具有较好的文字及语言表达能力。
5、具有较强的心理素质及自我心理调节能力，抗压能力强。

关于友邦保险
友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是在香港联合交易所上市的人寿保险集团，覆盖18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱、中国澳门特别行政区拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。

友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。截至2021年6月30日，集团总资产值为3,300亿美元。

友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及医疗保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚洲的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过3,900万份个人保单的持有人及逾1,600万名团体保险计划的参与成员提供服务。

友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市（股份代号为“1299”）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖（交易编号为“AAGIY”）。

关于友邦人寿
友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司（简称“友邦保险”）全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后***一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是***家将保险营销员制度引进国内的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地***外资独资人身保险公司。