天津招聘

岗位职责:

1、配合处理销售订单和服务质量问题的投诉；
2、解决日常销售客户关于订单问题的咨询，并及时处理反馈订单问题；
3、配合销售部门跟踪订单情况，协助物流中心及时反馈配送结果，协调相关部门满足客户订单需求；
4、完成售后服务，反馈处理结果，满足客户需求；
5、配合销退商品内部流转，做好销退商品售后服务追踪协调，加快不良库存的处理；
6、对日常系统熟练掌握并提出优化建议；
7、负责日常的印章管理和法人委托书的出具及回函管理；
8、收发对公信件，沟通邮递业务；
9、票据进行整理及核对。

任职资格:

1.中专或以上学历，经济类、管理类、药学类相关；
2.具备1年以上销售助理/客服助理相关工作经验；有医疗或医药行业工作经验者优先考虑；
3.了解药学有关知识、国家药品管理的法律、法规和GSP相关要求，熟悉公司制度流程；
4.熟悉医药行业客户服务特性，有较好的客服技巧；
5.熟练掌握常用办公软件，灵活运用OFFICE系列软件；
6.熟练掌握普通话，粤语听说流利；
7.认真细致，有较好的客户服务意识、良好的沟通与团队协作能力。

广州医药有限公司是以医药供应链服务为主导的医药流通企业。公司成立于1951年，注册资本22.27亿元，是国内较大的中外合资医药流通企业，是“大南药”“广药集团”商业板块的重点企业，也是世界500强企业沃博联（Walgreens Boots Alliance）的成员企业。公司拥有在医药批发和零售领域经营近70年的标志性品牌、以客户体验为中心的服务理念、以及广受信赖的医药供应链服务。2018年公司销售规模达462亿元，稳居全国同行业前五位。

广州医药拥有26家成员企业，共4500名员工热忱为广大客户提供服务。公司拥有全国规模较大的医药批发分销配送网络之一，为全国31个省、市、自治区超过27376个销售客户、7076个供应商，全国98%的群众提供逾64536多个医药产品。公司是广州地区和广州药品储备承储单位、广东省急救药品供应单位、广州亚运会运动员专用药械配送单位。

广州医药历年荣获中国合作贸易企业协会、中国企业改革与发展研究会、中国企业信用评价中心联合颁发的“全国文明诚信示范单位”，中国医药商业协会颁发的“企业信用评价AAA级信用企业”，广东省委、广东省人民政府颁发的 “广东省先进集体”，广州老字号协会颁发的“广州老字号”等多项荣誉称号；连续19年获评广州市工商行政管理局颁发的“广东省守合同重信用企业”。