天津招聘

【岗位职责】

1. 负责旅行社客户的前期管理和分析，判断客户类型并分配给团队成员，建立客户管理体系和跟进策略

2. 负责团队协同客服部门处理客户突发事件和重大客诉，保证客户对平台服务的满意度，并跟进后续订单问题和反馈客户关系变化；建立客户关系变化管理方案并及时和负责人进行沟通

3. 协同各部门其他负责人，梳理客户需求，提供线上运营需求，完成客户粘性的需求分析；

4. 关注竞品动态与行业情况，了解行业动向，集合行业信息并及时发现用户需求，不断优化；

5. 负责新客户的挖掘和筛选，并定期进行电话跟进和回访，整理客户信息内容，判断客户质量并引导客户使用旅游云平台系统；

6. 协助区域销售经理维护大客户，通过微信，qq，电话等方式解决客户业务需求和咨询，并使用一定的销售技巧引导用户下单；

7. 发现并建立有效的抓手，并实时掌握竞争对手市场策略及动作，制定业务及运营策略计划并落地实施，协助大区销售团队

【任职资格】

1. 至少2年旅行社B2B操作或运营销售经验；

2. 具备团队管理和系统化梳理新项目解决方案经验

3. 具有多项目同时处理的能力，并有清晰的逻辑思路；

4. 具备一定的英文读写能力，可进行简单的书面沟通

5. 能吃苦耐劳，具有极强的抗压能力和进取心，面对客户具有优秀的沟通和说服能力；

上海齐程网络科技有限公司（简称：锦江WeHotel）成立于2017年2月，由锦江联合各实力股东共同投资设立。

  锦江WeHotel自成立以来，根植中国，面向全球，在股东庞大的产业资源和雄厚的实力资本支持下，整合集成会员、技术、直销、分销等锦江全球资源，并以会员营销和酒店赋能为业务核心，高效利用数字化创新工具，全面提升会员线上线下体验和商家技术服务能力，满足用户需求，积极构建锦江全球互联网共享平台。

 锦江WeHotel现今员工逾500人，上海、广州双总部，办事处分布于全国北京、深圳、哈尔滨、郑州、西安、成都、武汉等各大城市。锦江WeHotel现已为锦江、铂涛、卢浮、维也纳、丽笙等全球40多个全系列品牌，全球超万家酒店提供预订、管理、营销等技术赋能服务；为逾1.5亿会员提供官方直销预订，旅游度假、在线商城、金融支付等优质产品及服务体验。

锦江WeHotel：每10个中国人，就有1个锦江WeHotel会员。
锦江优势：全球酒店数量位列首位，房间数量第二，覆盖全球126个国
酒店规模：超12000家
员工数：超500人
会员数：超1.5亿
微信粉丝：1800万+
我们的标签：90后/酒店王国/良将如潮/好看有趣
 
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【基本福利】
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