天津招聘

岗位职责：

1、负责座席人员的排班管理，确保合理、有效安排人力；
2、负责制定座席人员绩效考核指标并监督落实，对其服务水平、服务质量进行跟踪和考核，确保服务品质不断提升；
3、负责协助技术支持岗解决电话中心系统运营中出现的问题；

4、负责对电话中心座席人员进行业务监控和现场辅导、监督，做好服务品质监控工作；
5、负责对服务过程中出现的客户投诉或客户需求与总公司相关部门及分支机构进行沟通，确保问题得到快速有效处理。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，金融、保险等专业优先；
2、具备2年以上呼叫中心该岗位工作经验者优先;

3、精通办公软件，熟悉日常公文写作，会撰写报告；
4、具有较强的逻辑分析能力和沟通协调能力。

复星联合健康保险股份有限公司（简称“复星联合健康保险”）由复星集团、宜华房地产开发有限公司、西子资产管理有限公司、东银控股集团有限公司等六家股东共同发起设立。公司注册地广东省广州市，以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨，专业提供健康保障及健康管理服务。复星联合健康保险立足广大消费者需求，开展各类医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、意外保险业务，全力为客户提供优质的全生命周期产品，建立贴心的全流程服务体系。