天津招聘

1、负责客服部工作计划的制定及监督落实；

2、负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；向运营及相关部门提出合理化建议；

3、监督、管理、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系,建立客服人员KPI考核；

4、制定客服系统培训方案计划；建立相关客服术语、常见问答及知识库；

5、抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

7、定期向上级汇报工作进展。  

职位需求：

1、具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致，富有强烈的责任心

2、熟悉淘宝、天猫、京东等平台规则、良好的沟通能力、服务意识强，

3、熟悉店内产品的特性规格，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

4、能熟悉操作计算机，可同时与多人进行网上交流，熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力 

    “若干年后，当人们谈论起汤臣倍健，或许已经忘记她是哪个国家的，汤臣倍健汇聚了全球营养品的精髓，是优中选优的营养品 ‘联合国’。”

    汤臣倍健创立于1995年10月，2002年系统地将膳食补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食补充剂领导品牌和标杆企业。2010年12月15日，汤臣倍健在深圳交易所创业板挂牌上市。
    十几年来，汤臣倍健坚持执行“三步走”的差异化全球品质战略，从全球原料采购到全球原料专供基地建立，再到全球自有有机农场建立。迄今为止，汤臣倍健原料产地遍及世界各地23个国家，并在巴西、澳大利亚等地建立了五个原料专供基地，自有有机农场也在筹建中。在全球范围内不懈甄选优质原料，汇聚世界各地的营养精粹，构筑起优中选优的营养品联合国。
    汤臣倍健拥有行业内“透明工厂”，是全球领先、品控严格的膳食补充剂生产基地之一，于2012年6月在珠海落成，并率先在行业内开放供各界参观，全球原料可追溯,生产过程全透明，近200项内控检测项目严于国家标准，以严苛要求打造让人放心的高品质产品。汤臣倍健一直信奉“诚信比聪明更重要”的理念，诚信乃立厂之本，“在信息不对称的情况下，诚信和透明显得尤为重要。”汤臣倍健的定位不是为客户，而是为家人和朋友生产全球高品质的营养品。
    汤臣倍健充分整合国内外权威营养健康研究机构等资源，聚焦“新功能、新原料、新技术”的创新性研发。建立了全面、科学的膳食补充体系，包括：蛋白质、维生素、矿物质、天然动植物提取物及其它功能性膳食补充食品。除了提供高品质的营养品，汤臣倍健更关注解决人们的健康问题和生命质量的提升。
    “尊重每个人，享受每一天”是汤臣倍健的核心价值观。汤臣倍健追求快乐工作、快乐生活；汤臣倍健提倡“创新无止境”；汤臣倍健尊重个体价值，汇聚团体智慧……尊重，创新，诚信，快乐，团队——成就汤臣倍健个性鲜明的企业精神。
全球营养，优中选优，不一样的汤臣倍健，可信赖的汤臣倍健……