天津招聘

管理职能：

    

1、协助上级完善、优化呼叫中心制度、流程。

    

2、协助上级优化外包服务人员配置，完善服务外包人员岗位职责的梳理。

    

3、协助上级完善服务外包人员岗位绩效指标的制定、实施及考评结果的追踪。

    

4、对接服务外包公司针对服务外包人员培训计划的制定、实施及培训结果的追踪。

    

5、对接服务外包公司的沟通协调工作，贯彻及宣贯中心运营制度。

    

岗位职能：

1. 负责对接服务外包公司外包服务团队各项业务内部管理与运营，确保每月关键指标的完成。
2. 负责每周向中心领导汇报服务外包团队运营情况、数据及下周工作计划安排。

            

3、负责对接服务外包公司，针对服务外包团队出现的突出问题进行实时沟通和整改，每周对疑难点问题进行梳理、整改、优化。

    

4、支持运营专员处理疑点难点问题，监督服务外包公司KPI完成情况，及时对已发生或即将发生突发危机、事件进行预警、解决并上报。

    

素质要求：

1. 大专（含）以上学历
2. 3年以上呼叫中心管理经验， 有带团队经验优先考虑
3. 性格外向善于沟通，抗压能力强，积极主动

    实地集团，2006年从广州出发，始于地产而不止于地产。
    13年来，实地一直致力于将人类科技的一切探索创新，以人居业态为依托，运用于生活中的方方面面，将科技与人文连接，重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。目前，实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
    实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群，在25城全面绽放。每落子一地，均从区域先天资源的统筹观出发，开发每个城市的独特魅力，探索每个城市的人文价值，创造与之匹配的智能生活解决方案，为每座城市打造专属的人居经典。
    实地集团坚持用户至上原则，关注每一个个体的真实需求。从项目规划之初，就从用户痛点出发，以科技创新的产品思维先行，借助智能产品、数据分析、生活配套三位一体的服务体系，满足用户对居住环境安全、家庭健康、时间管理、情感交互等多维度的需求，以此为主线来逐步构建SLS（Smart Life System）智慧人居系统，为用户打造美好生活体验的同时，引领行业发展方向，提升城市整体的人居品质。

http://www.seedland.cc