天津招聘

1、熟悉客服部门工作流程，负责客服部门内系统项目管理；

    

2、了解并分析整理客服工作需求（新需求与迭代需求），设计业务流程与方案，输出内部工作系统/工作的原型设计；

    

3、负责内部工作系统项目计划、跟踪和维护，确保项目按计划完成；

    

4、能在项目推进和沟通中独当一面，及时发现并跟踪解决项目问题；

    

5、对项目上线后的收益进行反馈，以便持续改进。

    

    

    

任职要求：

    

本科及以上学历，2年以上项目管理经验；

    

有互联网或客服中心经验者优先；

    

出色的沟通能力，逻辑思维缜密，做事细致耐心；

    

有强烈的责任感，有多任务处理能力，能承担项目压力。

    

熟悉项目管理常用工具和方法论；

    

熟练使用Visio,Axure等产品设计工具，熟练运用Excel、PowerPoint等办公软件。

    

有一定的英语读写能力，CET6级优先。

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