天津招聘

岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式，快速、准确提供专业服务，负责商户入驻资质准入把控和审核；

2、研究用户、专研服务，持续优化与创新，创造有温度和让用户惊喜的服务体验，打造服务心智；

3、洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升，并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动产品端优化；

4、能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，赋能团队。

任职资格:

1、大专及以上学历，有1年以上服务管理相关工作经验，金融领域行三方支付，银行，保险，基金，证券等相关行业从业者优先，有用户体验或数据背景优先；

2、善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队沟通，具备良好的产品思维、逻辑分析和系统性规划能力，数据敏感度高，始终保持好奇心和创新力；

3、强烈的客户第一的服务意识，对用户需求敏感，关注客户体验。勇于突破与尝试新服务模式；

4、能接受多班次及大夜班轮班制度，周末按排班为正常工作时间，如遇国家法定假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

上海盛付通电子支付服务有限公司（简称“盛付通”）是国内领先的独立第三方支付平台，由盛大集团创办，致力于为互联网用户和商户提供“安全、便捷、稳定”的支付服务。

盛付通网站用户可免费使用“账户管理、充值、提现、收付款、信用卡还款”等支付产品，充分享受“10分钟到卡，10秒钟到账”的快捷服务，线上用户可以使用银行网银、手机固话，银联手机等支付方式进行付款；线下用户可通过数十万售卡网点，上百万pc机售卡终端买到盛大一卡通。线上线下的全方位支付通络体系可以使用户真正体会到“随时随地，想付就付”的品质服务。

凭借业内最先进、最全面、最多元化的付款渠道，以及13亿盛大通行证账户（截止2010年10月）的有力保障盛付通在行业竞争中优势显著。除盛大集团旗下平台外，更赢得了其他商户的合作意向，其服务商家涵盖虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。商户在盛付通可以享受到可定制化的支付服务，如即时到账收款、批量付款、大额收付款、分润、退款、订单管理等。

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