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汽车4S店----售后服务经理

天津市鸿发投资集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:天津-滨海新区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

任职条件:

1、 具备专科以上学历;

2、 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验;

3、 具有丰富的管理经验,有开拓和创新的精神,良好的人际交往和沟通能力;

4、 具有非常良好的服务意识及市场洞察力;

5、 会熟练使用办公软件;


工作职责:

1、 严格按照厂家特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程,并使特约店的各项工作及目标与厂家的相关要求保持高度一致;

2、 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓;

3、 领导和激励下属员工,使所有员工的思想和行动都以客户为中心;制定维修业务目标,配件销售目标,针对每个员工的工作内容进行合理分解;

4、 负责接待和处理重大客户投诉;

5、 对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩稳步提高;

6、 组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动;

7、 贯彻并组织实施北京现代在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度;

8、 负责售后服务部门员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后备人员储备计划;

9、 负责售后服务整个工作流程的不断优化;

公司介绍

      天津鸿发投资集团创建于1993年,总资产近100亿元人民币。在改革进取的大潮中,鸿发投资集团抓住机遇,坚持走多元化发展之路,投资于多种领域,业务涉及国际进出口贸易、旅游及酒店业、购物广场、房地产业、制药业、汽车销售服务、摩托车销售、货运代理、石化储运、物业管理等,并取得了良好的经济效益。
 鸿发投资集团坐落于有“中国经济第三极引擎”之誉的天津滨海新区,享有得天独厚的地理位置和政策优势。历经十年从单一的民营企业发展成为拥有十几家子公司的多元化投资集团。尤其在地产项目开发、国际进出口贸易、科技制药研发、汽车销售服务、石化仓储这五大领域大显身手,屡创佳绩,是滨海新区极具影响力的现代化企业集团。
 天津鸿发投资集团以“弘毅、求索、务实、创新”为企业精神,以“尊重人、培养人、服务人”为企业理念。在天津滨海新区对外开放的大潮中,昂立潮头,稳健拓展。集团公司具备较强的竞争实力和多方面的运作能力。随着集团经营规模的不断壮大和跨地域、跨国界的经营拓展,集团将继续实施稳健的扩张策略,立足本土,放眼世界在多元化发展的创新路上寻求更广泛的国际合作,携手才俊共创辉煌。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:南疆港