天津招聘

工作大纲:

向区域服务经理汇报，负责区域服务工程师/外派工程师日常管理以及确保能够提供优质及时的客户服务（包括安装和技术支持服务）。该人选应该是能够根据需要，对客户服务的紧急事件作为待命服务的人员。该人选应能够遵守道德行为和遵从商业行为守则、策略和内部控制流程。

主要职责:

1.履行职责功能，如招聘，校正工作流程，绩效评估等。

2.计划和监督分派的工作，确认和管理非计划内的加班工作

3.管理各个工程师级别的生产率和工作质量，监督区域服务的KPI（包括上门次数/每工作日，工程师利用率，首次上门CALL解决率）

4.管理区域工程师的备件清单，处理缺少备件等相关问题

5.负责团队的训练、技能提升，熟悉HP/IBM/Dell/Cisco等主流产品

6.确保所有工程师能友善地对待客户

7.确保重要客户的服务和服务质量

8.管理和报告事故调查

9.作为其他部门和客户的接口

10. 确保遵从公司的策略和流程。

任职条件:

1 IT相关的本科或以上学历

2 5年IT技术支持或系统集成方面的管理经验

3 在安装和网络维护、服务器存储安全、终端用户方面有相关工作经验

4 具备售后后台技术支持的服务的经验

5 能使用Word，Excel，PowerPoint

6 能有效地保持与客户、供应商和其他团队成员的沟通。

福利待遇：

1、 具行业竞争力的薪酬（每月薪金+年终奖金），享有社保、医保、住房公积金、法定假期和按工龄可享有带薪年假；

2、 具有良好的晋升制度和杰出员工奖励制度；

3、 提供在职培训和培训资助；

定期举办公司活动，如：周年庆祝活动、郊游、员工生日庆祝活动和康体活动等。

JOS在亚洲累积逾60年的运营经验，提供系统集成、解决方案供应及技术咨询顾问服务，对本地市场和行业拥有深厚认识，并具备卓越的执行能力。

JOS于亚洲聘用2,000+名员工，而于中国之员工数目超过400名。JOS于亚洲设有9个办事处，遍布中国、中国香港、中国澳门、马来西亚和新加坡等重要商业枢纽；而于中国北京、上海及广州等地均设有办事处。JOS致力协助亚洲企业和政府机构应用最适合的技术以应对商业挑战，提升表现。JOS的广泛经验跨越多个行业，其核心能力涵盖人工智能、大数据、云端计算、企业应用程式、企业安全、物联网、移动方案和新世代基础设施。JOS现为亚洲超过一万个商业及公共机构客户提供服务支援，包括区内商界翘楚和政府组织，而当中与不少客户建立十年或以上的长期合作关系。

JOS 为香港宽频集团（统称「香港宽频」或「集团」）的附属公司。香港宽频集团是本港具领导地位的资讯及通讯科技（「ICT」）方案供应商，为企业及住宅市场提供全方位的优质ICT服务，香港宽频以「成就更美好家园」为核心目标，致力培育人才，以其人才团队为竞争优势。集团由自资购入香港宽频有限公司（香港联合交易所股份代号：1310）股票的持股管理人（主任及管理级别人才）管理。有关香港宽频的详情，请浏览www.hkbn.net。

查询更多有关 JOS详情，请浏览www.jos.com、或关注 (JOS it solutions) 、(JOS) 及 (jos-china)。