消费者关系管理专员(庄臣同大)
上海申馨人力资源外包服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2012-11-02
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1,处理消费者的各类咨询和投诉,(包括消费者的来电、来信、来访、邮件)。 及时、准确地解答消费者提出的有关公司和公司产品的问题,及时、有效地处理各类投诉;
2、与有关部门保持良好的沟通和协作。通过沟通,及时了解有关新产品的信息和产品的质量信息,保证有的放矢地做好咨询和投诉工作;
3、协助和指导全国各地的销售人员处理好各类咨询和投诉;
4、保持与消费者协会和新闻媒介良好的沟通;
5、完善热线工作数据的记录、收集、分析工作;
6、其他消费者关系管理的工作。
职位要求:
1、本科以上学历,法律专业优先,3年以上工作经验;
2、具有良好的沟通能力、协调能力;
3、具有良好的学习、分析、处理、应变及独立解决问题的能力;
4、工作主动积极,能承受工作压力,并能出差;
5、英语四级或以上,熟练掌握办公软件。
工资待遇:
工资待遇: 4000左右
福利待遇:按照国家规定 缴纳社会保险 及 公积金
1,处理消费者的各类咨询和投诉,(包括消费者的来电、来信、来访、邮件)。 及时、准确地解答消费者提出的有关公司和公司产品的问题,及时、有效地处理各类投诉;
2、与有关部门保持良好的沟通和协作。通过沟通,及时了解有关新产品的信息和产品的质量信息,保证有的放矢地做好咨询和投诉工作;
3、协助和指导全国各地的销售人员处理好各类咨询和投诉;
4、保持与消费者协会和新闻媒介良好的沟通;
5、完善热线工作数据的记录、收集、分析工作;
6、其他消费者关系管理的工作。
职位要求:
1、本科以上学历,法律专业优先,3年以上工作经验;
2、具有良好的沟通能力、协调能力;
3、具有良好的学习、分析、处理、应变及独立解决问题的能力;
4、工作主动积极,能承受工作压力,并能出差;
5、英语四级或以上,熟练掌握办公软件。
工资待遇:
工资待遇: 4000左右
福利待遇:按照国家规定 缴纳社会保险 及 公积金
公司介绍
上海申馨人力资源外包服务有限公司是经上海市工商行政管理部门注册成,专业从事劳务服务、劳务输出、市场营销策划、商务咨询等经营范围的综合性机构。
公司遵循“始于客户需求,终于客户满意”的经营理念、“汇聚精英,选贤任能,多元互补,同谋共赢”的发展战略,协同全国各业务合作伙伴进行资源共享的合作经营模式,在全国范围内全力为客户提供专业服务。
公司根据市场需求,在业内率先开展了劳务项目承接业务,以劳务项目整体承包的形式承接客户的劳务外包项目,并按客户要求的服务标准完成所承包的劳务服务各项具体工作内容。得到了广大新老客户的欢迎,目前该业务已拓展至全国23个省市的主要大中城市,我们真诚期待你的合作。
公司遵循“始于客户需求,终于客户满意”的经营理念、“汇聚精英,选贤任能,多元互补,同谋共赢”的发展战略,协同全国各业务合作伙伴进行资源共享的合作经营模式,在全国范围内全力为客户提供专业服务。
公司根据市场需求,在业内率先开展了劳务项目承接业务,以劳务项目整体承包的形式承接客户的劳务外包项目,并按客户要求的服务标准完成所承包的劳务服务各项具体工作内容。得到了广大新老客户的欢迎,目前该业务已拓展至全国23个省市的主要大中城市,我们真诚期待你的合作。
联系方式
- 公司地址:庆春路38号