天津招聘

Responsibilities:

    

The Customer Service Representative is responsible to achieve the department target 客户服务专员需完成部门目标

    

Process implementation and improvement 流程的执行和改善

    

Interact with customers on a daily basis, responding to their questions and guiding them to the appropriate service和客户建立日常基础沟通，响应客户问题且给客户提供正确的帮助

    

Create and implement an effective customer loyalty program 建立和执行有效的忠实客户项目

    

Use ACE tool to reduce the Lead-time of the order processing, coordinate the customer request solving and reduce customer complaint. 用ACE工具降低下单流程的历时，协调、处理客户需求并且降低客户投诉

    

Qualification:

    

Excellent verbal and written communication skills 优秀的读写沟通能力

    

Review the open order regularly to find the problems and solving timely 日常回顾未关闭订单，及时发现/处理问题订单

    

Work with other teams to reduce the order lead-time 团队合作降低订单交货周期

    

Work as customer defender to solve customer issues. 站在客户立场解决客户问题

    

Follow up customer complaint 跟进客户投诉

    

Make proactive action to prevent customer complaints. 建立差错预防行动，预防客户投诉

    

Implement and sustain an effective Environment Health & Safety management system throughout the organization. 将已建立的高效的环境健康和安全管理系统贯穿整个组织并维持

    

Bachelor/College Degree 大学本科

    

3 + years’ experience in customer service 3年以上客户服务经验

    

Computer Skills: Proficiency with Microsoft Office Suite and google docs 精通微软办公软件和网页在线查询（信息）

    

Other Key Competencies: Well in Excel / PowerPoint incorporating reports, presentations, and analysis.其他能力，熟练使用excel / powerpoint 完成报告和分析

那一刻，开启历史
1854年，伊莱沙·奥的斯（Elisha Otis）来到纽约世界博览会推广他的新发明：在众人的仰视下，他站在高高的升降台上，将悬挂电梯的钢丝绳剪断，在一片惊叫声中，他发明的安全钳让升降机稳稳地停在原地，那一刻安全电梯诞生了。随后，奥的斯先生以他的名字创立了一家电梯公司，奥的斯电梯公司由此诞生。

在发展的过程中，奥的斯开创了一系列领先行业的创新技术，不断提高电梯性能，改善人们的搭乘体验，赋予了建筑更多可能。无齿轮曳引机的出现突破了以往的高度限制，双轿厢电梯增加了建筑内的可利用空间，全自动电梯免去了留人值守的必要，计算机化的控制系统缩短了乘客的等候时间，革命性的复合钢带技术使电梯运行更加平稳，而基于大数据和预测分析的远程电梯监控技术则大大提高了产品性能。

160多年来，奥的斯恪守创新传承，致力于用创新的产品、优质的服务以及敬业的精神，不断满足客户的需求。如今，奥的斯已经成为全球知名的电梯、自动扶梯和自动人行道产品制造商及服务提供商，为全球约200个国家和地区的超过200万台电梯和自动扶梯提供产品和服务。

服务，是我们的标签
在伊莱沙·奥的斯发明现代电梯后，他的儿子查尔斯·奥的斯于1861年签署了奥的斯***份服务合同，在这份手写的协议中，查尔斯向客户保证，他将承担起维护设备的全部责任，并亲自进行定期检查。如今，奥的斯依然秉承传统、坚守承诺，并利用数字化工具为这一承诺赋予了新的含义。

Made to move you
在奥的斯，我们的使命是运送乘客，这不仅仅是空间的移动，更是心灵的感动，我们希望让每位乘客感到愉悦、兴奋，并看到不同的世界。
奥的斯持续引领着160 多年前所开创的行业，并且不断创新，致力于重塑行业的未来。在当今这个节奏更快、更互联的世界，通过不断挑战科技极限，致力于为乘客提供更加个性化、更互联的搭乘体验。